白銀訊    今年以來，白銀區(qū)以“高效辦成一件事”為目標，努力打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新推出“局長走流程”活動。通過“換視角、轉(zhuǎn)身份、全景式體驗”，親自感受政務(wù)服務(wù)效率滿意度、環(huán)節(jié)便利度、評價真實度等細節(jié)，以實際行動緊盯并解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的“急難愁盼”問題，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。

 

　　“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您可以登錄甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)市場監(jiān)管服務(wù)‘食品經(jīng)營許可’填報系統(tǒng)，進行申請。”在白銀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、白銀區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)中心等地，白銀區(qū)承擔行政審批和公共服務(wù)管理職能的32家部門單位的主要負責同志，化身“辦事人員”，通過“親自辦”“陪同辦”“駐點辦”“查驗辦”等方式，親身體驗辦事流程，直接感受政務(wù)服務(wù)效率滿意度、環(huán)節(jié)便利度、評價真實度、辦事體驗感等細節(jié)。對各個環(huán)節(jié)中存在的“難點、痛點”問題進行梳理，針對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析整改，跟蹤問效，努力實現(xiàn)辦事流程大體檢、服務(wù)效能大提升、營商環(huán)境大優(yōu)化。

 

　　截至目前，白銀區(qū)32家部門單位主要負責同志共接訪群眾200余人次，窗口答復群眾疑惑80余次，當場辦結(jié)案件24件，為25家企業(yè)及19位個體戶辦理了相關(guān)服務(wù)事項。

 

　　下一步，白銀區(qū)將持續(xù)深化“局長走流程”活動，通過不斷優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)、強化監(jiān)督等措施，努力打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的支撐和保障。（許鳳鳳）