大家還記得北京冬奧會閉幕式上，那個從國際奧委會運動委員會委員馬丁·佛爾德手中接過紅燈籠的女孩嗎？

 

　　她就是大學(xué)生志愿者杜安娜，一名來自甘肅蘭州的“00后”女孩。在北京冬奧會服務(wù)期間，她創(chuàng)建交通“活碼”，徹底解決了記者采訪的交通問題，并沿用在正舉辦的殘奧會交通服務(wù)當(dāng)中。

 

　　她的這個“發(fā)明”受到了國際奧委會的點贊，并受邀出席冬奧會閉幕式。

 

　　甘肅女孩創(chuàng)建冬奧交通二維碼

 

　　20歲的杜安娜是北京林業(yè)大學(xué)草業(yè)科學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生，是一位性格開朗的甘肅蘭州女孩。

 

　　之所以能夠被選為志愿者代表參加閉幕式，源于杜安娜在冬奧會期間的一項“發(fā)明”。

 

　　3月8日上午，杜安娜向奔流新聞記者講述了她在北京冬奧會上的“發(fā)明”。

 

　　杜安娜是非競賽場館主媒體中心MMC的一名交通領(lǐng)域志愿者，主要工作是在主服務(wù)臺或MPC服務(wù)臺為媒體記者提供交通信息咨詢服務(wù)。

 

　　因疫情防控要求，北京冬奧會采取嚴(yán)格的閉環(huán)管理，閉環(huán)內(nèi)的人員只能通過專用車輛往返于主媒體中心、酒店和三個賽區(qū)的各個賽場。

 

　　采訪冬奧會的記者需要在各個地點間頻繁往來，加之比賽時間的固定性，一套精確的班車時刻表不可或缺。但是，由于各個比賽場館情況不同，班車時刻表每天都會做出調(diào)整，有些線路的發(fā)車時間可能間隔一個小時以上，對爭分奪秒的記者來說，錯過班車可能意味著重大工作失誤。

 

　　杜安娜說，TG班車正式運行后，冬奧會上的媒體記者對于班車發(fā)車時刻尤為關(guān)心，但場館交通志愿團(tuán)隊收到的時刻表路線有近百條，車次密集，EXCEL表格有2000多行，需要不停地篩選、檢索。

 

　　“每天打來的咨詢電話可能有幾百個，咨詢者又大多處于焦急的情緒中，如何一邊安撫咨詢者情緒，一邊提供準(zhǔn)確信息，對交通志愿者來說是個難題，也帶來了挑戰(zhàn)。”杜安娜告訴記者，在這種情況下，她想到自己以前在大學(xué)學(xué)生會工作時，為了節(jié)約紙張，會把需要分發(fā)給同學(xué)的材料上傳到網(wǎng)上，再用簡單的小程序生成二維碼，同學(xué)們通過掃碼就可以自行獲取。這個辦法是不是同樣可以服務(wù)于報道冬奧會的記者？

 

　　杜安娜利用空閑時間，對班車時刻表進(jìn)行了全面梳理，將所有的線路時刻表調(diào)整成統(tǒng)一格式，添加目錄和頁碼制作成冊，并將文件轉(zhuǎn)換生成了一張靜態(tài)二維碼。

 

　　沒成想，這張靜態(tài)二維碼在運用中得到了良好的反饋，單天掃碼次數(shù)186次。

 

　　隨后，杜安娜又經(jīng)過反復(fù)試驗成功創(chuàng)建了“活碼”，只需要每天將最新的時刻表通過后臺更新，將站臺導(dǎo)覽圖、三賽區(qū)時刻表、跨賽區(qū)時刻表以及各類交通服務(wù)熱線和交通服務(wù)臺聯(lián)系方式全部完善并排版，媒體或相關(guān)工作人員隨時掃碼都可以獲得最新的交通信息，也可以收藏二維碼隨時查看。

 

　　交通二維碼解決出行大問題

 

　　“最終，我們這個二維碼以3萬多人次的掃描量，結(jié)束了冬奧會上的交通運行。2月24日，這個二維碼也正式參與到殘奧會的交通運行模式當(dāng)中，二維碼的內(nèi)容也已經(jīng)更新了關(guān)于殘奧會的相關(guān)交通信息。”杜安娜說。

 

　　這小小二維碼引來國際奧委會好評，來自世界各地的媒體記者對二維碼帶給他們的出行方便贊賞有加。

 

　　“冬奧會結(jié)束后，我現(xiàn)在還是殘奧會的志愿者，崗位不變，服務(wù)地點也沒有變，現(xiàn)在的工作相比以前輕松多了。”杜安娜說，當(dāng)時只是簡單的一個想法，沒想到給大家?guī)砹诉@么多便利。

 

　　據(jù)了解，此項服務(wù)創(chuàng)新不但得到了媒體記者的一致認(rèn)可，還被IOC交通考察團(tuán)觀察并記錄，并在考察報告中予以高度肯定。

 

　　“學(xué)習(xí)和探索永遠(yuǎn)不會辜負(fù)自己”

 

　　“正是因為在學(xué)生工作中積累的經(jīng)驗，我的交通‘活碼’才得以誕生。”杜安娜告訴記者，在冬奧會志愿服務(wù)的一點一滴都離不開過去經(jīng)歷的積累。

 

　　“2008年北京舉辦奧運會的畫面對我影響很大，2019年上大一后得知招募北京冬奧志愿者，我第一時間就報了名，希望能親身經(jīng)歷。”杜安娜說，報名成功后，她經(jīng)過層層選拔和考試，最后終于幸運地成為了一名志愿者。

 

　　杜安娜說：“2月16日晚，在接到通知‘你被選中成為志愿者代表之一參加閉幕式’的時候，我激動得一夜無眠。”

 

　　杜安娜的班主任董爽說，三年來，學(xué)院的迎新季、元旦、花海、運動會、畢業(yè)季等重大活動，都能見到杜安娜忙碌的身影。她熱衷于志愿服務(wù)工作，在學(xué)校參加過志愿活動社團(tuán)“翱翔社”、桶邊值守、迎新志愿者、打工子弟學(xué)校支教，也會參加暑期實踐活動。“臺前的安娜落落大方，溫暖陽光，而幕后的安娜，放音、剪視頻，組織一次又一次活動，我想正是一次次幕后的堅守才讓她足夠強(qiáng)大地走到臺前。”

 

　　“安娜不僅人美心善，工作還非常認(rèn)真，樂于助人。”杜安娜的學(xué)姐古麗努爾·買買提依明說。

 

　　同學(xué)陳超超表示，杜安娜是一個開朗、活潑的女生，不論是上課，還是實驗、實習(xí)中，都積極回答問題并提出自己的想法。在班級活動時也與同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助。“印象最深的是班級參加校十佳班集體答辯時，她主動承擔(dān)了PPT放映工作，在彩排期間還對答辯的內(nèi)容和PPT放映形式等提出了很多新穎的想法。”

 

　　“學(xué)習(xí)和探索永遠(yuǎn)不會辜負(fù)自己，技能總會在未來派上用場。學(xué)校對我的幫助和培養(yǎng)太重要了。”杜安娜說，今年1月3日，她要去冬奧會現(xiàn)場進(jìn)入閉環(huán)管理，這與原定1月4日的《草地生態(tài)學(xué)》考試沖突，平曉燕老師得知此事后，專門將考試時間提前到了1月2日。

 

　　媽媽眼中的女兒：獨立、開朗

 

　　3月8日，杜安娜仍然堅守在殘奧會志愿者現(xiàn)場。在這一天，奔流新聞記者走進(jìn)杜安娜家中，首先映入眼簾的就是一張普通的書桌，周圍貼著杜安娜小時候的各種獎狀。記者看到，其中一張榮譽證書是2016年杜安娜在全國初中數(shù)學(xué)聯(lián)合競賽中獲得三等獎。

 

　　杜安娜的母親黃雪梅告訴記者，安娜從小就很少讓大人操心，生活中有主見，善于思考，有自己的想法，家人也很少去干預(yù)，尤其性格比較獨立、開朗。

 

　　黃雪梅說，得知女兒在這次冬奧會上做志愿者，家人都很支持。但對于女兒在冬奧會上創(chuàng)建二維碼的事情，女兒之前一直沒提過，直到《焦點訪談》這些媒體報道后，才知道有這么回事。

 

　　“尤其看到女兒當(dāng)時站在奧運會閉幕式現(xiàn)場，我們家人也很高興。”黃雪梅說，希望女兒能夠開心學(xué)習(xí)，健康成長。

 

　　在北京冬奧會閉幕式上，杜安娜作為6名志愿者代表之一，代表1.9萬名冬奧志愿者接受國際奧委會運動委員會委員馬丁·佛爾德的贈禮。

 

　　“我至今還記得身處鳥巢的每一個畫面。”杜安娜告訴記者，在過去的48天里，她收獲了一生難忘的志愿經(jīng)歷，人際溝通能力、抗壓能力、處理緊急問題的能力都得到了全面鍛煉。

 

　　“其實沒有做什么大事，我只是1.9萬志愿者中平凡的一員，只是我比較幸運而已。我還有很多不足，現(xiàn)在我已經(jīng)在準(zhǔn)備考研，因為學(xué)習(xí)不但能讓我懂得很多東西，而且能讓我很好地成長。”杜安娜激動地說，當(dāng)時在冬奧會閉幕式接過代表志愿者的紅燈籠的光是微弱的，但微光成炬。在未來的工作中，她將永遠(yuǎn)銘記此刻內(nèi)心的激動，繼續(xù)秉承初心，心懷熱愛。