每日甘肅網(wǎng)3月30日訊 據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道 “不要過于緊張，在家多看書多、運(yùn)動(dòng)、放松、深呼吸、靜養(yǎng)。”3月29日，在團(tuán)省委新冠肺炎防控甘肅省12355心理援助熱線室，心理專家們正在接聽和疏導(dǎo)每位群眾來電。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，共青團(tuán)甘肅省委迅速開通了新冠肺炎防控甘肅省12355心理援助熱線，每天由30名心理志愿者專家接聽熱線，同時(shí)還組建了甘肅青年防疫志愿服務(wù)總隊(duì)，來自14個(gè)市州的500多名志愿者，向外界公布了以微信、QQ的聯(lián)系方式，對(duì)公眾提供心理咨詢服務(wù)，近兩月來，線上線下共計(jì)接聽和回復(fù)疏導(dǎo)近4萬人次，起到了戴好“心靈口罩”的人文效果。

 

　　心理問題歸納為五類進(jìn)行疏導(dǎo)

 

　　甘肅青年防疫志愿服務(wù)總隊(duì)心理援助支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)莫興邦說，疫情期間民眾心理出現(xiàn)的問題，可以歸納為五類來進(jìn)行心理疏導(dǎo)：第一類是醫(yī)護(hù)、疾控和管理人員，第二類是居家隔離者，第三類是家屬，第四類是普通民眾，第五類是社區(qū)管控一線人員和志愿者。從疫情期間心理問題看，五類人員不同程度出現(xiàn)焦慮多疑、惶恐不安、憤怒暴燥、抑郁悲傷、恐懼害怕、孤獨(dú)寂寞、沖動(dòng)易怒、絕望崩潰、擔(dān)驚受怕、出現(xiàn)災(zāi)難化思維、睡眠減少、軀體不適應(yīng)、心理免疫力低、自我心理防護(hù)意識(shí)淡薄、夸大疫情帶來的后果等思維困擾。

 

　　從疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)看，上班族特別是務(wù)工人員，出現(xiàn)務(wù)工盲區(qū)，生活壓力大、心理壓力大；從家庭關(guān)系看，部分家長(zhǎng)和學(xué)生出現(xiàn)各種各樣的矛盾，導(dǎo)致關(guān)系緊張。從疫情期間社區(qū)一線管控人員和志愿者服務(wù)看，社區(qū)人員工作量大、任務(wù)重，個(gè)別居民出現(xiàn)不配合和社區(qū)人員為了測(cè)體溫、戴口罩等爭(zhēng)吵，導(dǎo)致心理出現(xiàn)煩躁等情緒。

 

　　專家接聽回復(fù)疏導(dǎo)近4萬人次

 

　　針對(duì)心理問題，專家們加班加點(diǎn)，完成了《甘肅省新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急心理危機(jī)干預(yù)指南》、《抗疫心理援助熱線的告知書》，通過甘肅省心理咨詢師學(xué)會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、甘肅青年志愿者公眾號(hào)向全省心理援助志愿者發(fā)布，點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)量超過10萬人次。全省500多名心理援助志愿者，向公眾提供心理咨詢服務(wù)，24小時(shí)輪流值班。近兩月來，通過線上線下服務(wù)，共計(jì)接聽、回復(fù)疏導(dǎo)近4萬人次，有效應(yīng)對(duì)了疫情期間2600萬隴原兒女心理咨詢的需求。目前，甘肅省心理咨詢師學(xué)會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，還開展關(guān)心關(guān)愛抗擊疫情一線700多人的醫(yī)護(hù)人員家屬的心理疏導(dǎo)工作。

 

　　蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者孫建榮