11月12日晚，“榆中發(fā)布”的一條“榆中縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部電話號碼公示”信息在微信朋友圈廣泛轉(zhuǎn)載，半日內(nèi)閱讀量高達(dá)3.8萬次，而且公示中的電話也是暢通的。隨后，臨夏州七縣一市及蘭州高新區(qū)也相繼公布了各級領(lǐng)導(dǎo)干部電話號碼。多個(gè)縣市將領(lǐng)導(dǎo)干部的手機(jī)號碼公布于大眾，不僅引發(fā)了眾多網(wǎng)友熱議，也讓廣大基層百姓解決難題“從跑一次變成撥一次”“動(dòng)腿不如動(dòng)嘴來得快”成為了現(xiàn)實(shí)。

 

　　政府方便群眾及時(shí)反映問題

 

　　11月12日晚間，榆中發(fā)布公示了榆中縣16名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部和89名鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼，不僅有手機(jī)號碼，而且對不同領(lǐng)導(dǎo)分管工作和各局負(fù)責(zé)工作事項(xiàng)有詳細(xì)介紹，還有受理電話流程，方便市民監(jiān)督并提出合理意見和建議。據(jù)了解，一天時(shí)間內(nèi)，縣領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)平均接聽五六個(gè)電話，而且群眾反映的這些問題會盡快調(diào)查核實(shí)辦理。

 

　　記者聯(lián)系到榆中縣委書記馮月旺，他說：“電話號碼公示后，13日我就接聽了15個(gè)電話，涉及產(chǎn)業(yè)扶貧資金、危房改造、物業(yè)管理、鄰里糾紛、改廁等，都已轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。”

 

　　榆中縣委副書記、代縣長劉學(xué)強(qiáng)13日也接到了十多個(gè)咨詢和反映具體問題的電話。“有反映拆遷款資金推遲發(fā)放的，有反映住宅小區(qū)工程質(zhì)量問題的，有咨詢安置點(diǎn)等惠民政策的。”他說，“能現(xiàn)場答復(fù)的現(xiàn)場答復(fù)；不能馬上答復(fù)的會通過電話、短信等方式解答；能現(xiàn)場辦理的立即辦理；如果需要實(shí)地調(diào)查處理的，會按照辦事流程，在最短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)或解決。”

 

　　甘草店鎮(zhèn)鎮(zhèn)長房玲表示，“電話成熱線，條條連民心。對于很多群眾來說，‘跑一次’可能就變成了‘撥一次’。”

 

　　榆中縣相關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此舉既方便群眾及時(shí)反映問題，也能督促政府相關(guān)部門快速解決問題。

 

　　專家為“放管服”做出了表率，值得贊揚(yáng)

 

　　就近日省內(nèi)多地相繼公布了領(lǐng)導(dǎo)干部電話之舉，甘肅省社會科學(xué)院社會學(xué)研究所副所長，副研究員馮樂安認(rèn)為，此舉可以說為當(dāng)前努力提升行政效率，不斷貫徹省委省政府提出的“放管服”理念做出了很好的表率，值得贊揚(yáng)。

 

　　馮樂安說，從社會治理的角度來看，現(xiàn)代政府的組織架構(gòu)都是科層組織結(jié)構(gòu)?？茖咏M織是現(xiàn)代文明在制度方面的重要體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)各負(fù)其責(zé)、專業(yè)分工、有序運(yùn)行，很大程度上能夠保證行政事務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。但需要注意的是，這是理想狀態(tài)。在現(xiàn)實(shí)情況下，有時(shí)因?yàn)閷訉訁R報(bào)和審批會影響辦事進(jìn)度；個(gè)別情況下，甚至由于某些部門或官員的不作為、故意刁難，會嚴(yán)重?fù)p害科層組織的效率和公信力。因此，日常生活中，老百姓遇到辦事難、辦事慢、官員不作為的現(xiàn)象，損害了政府部門的公信力。

 

　　這次榆中縣、臨夏七縣一市、蘭州新區(qū)等地公布主要領(lǐng)導(dǎo)干部電話，是為了提升行政效率，不忘初心、牢記使命，更好地貫徹全心全意為人民服務(wù)的施政理念，體現(xiàn)了打造“清廉務(wù)實(shí)高效”政府的決心和信心。

 

　　網(wǎng)友為政府轉(zhuǎn)變作風(fēng)出實(shí)招點(diǎn)贊

 

　　記者觀察到，截至18日16時(shí)，“榆中縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部電話公示”這條官微閱讀量已達(dá)到4.4萬次，其他平臺點(diǎn)擊量也創(chuàng)下歷史新高。網(wǎng)友紛紛留言為榆中縣領(lǐng)導(dǎo)班子的這一舉動(dòng)點(diǎn)贊。

 

　　網(wǎng)友高山-流水：政府的大門向群眾敞開，領(lǐng)導(dǎo)的房門歡迎群眾，這項(xiàng)舉措好。君明不被蔽，下情才能通。

 

　　網(wǎng)名“云淡風(fēng)輕”：順民心，得民意。期盼在好帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)下，把咱大美榆中建設(shè)得更加漂亮。

 

　　網(wǎng)友木花清水：真好！干群關(guān)系“零距離”，既能辦事不跑空趟，又能節(jié)約時(shí)間，我點(diǎn)一百個(gè)贊！

 

　　網(wǎng)友一清：很多事情都需要找一把手，以往難見一把手，更別說打電話了，過去靠跑腿都難表達(dá)訴求，如今靠撥電話就能溝通解決，為政府轉(zhuǎn)變作風(fēng)出實(shí)招點(diǎn)贊！

 

　　在眾人紛紛稱贊的聲音中，也有不少網(wǎng)友希望這項(xiàng)舉措能長期堅(jiān)持。網(wǎng)民“BOC貴義”表示，“公布電話號碼是密切聯(lián)系群眾，務(wù)實(shí)之舉。希望不要虎頭蛇尾，讓百姓失望。”

 

　　提示盡量不要在非工作時(shí)段打咨詢電話

 

　　馮樂安表示，需要注意的是，盡管直接聯(lián)系各級領(lǐng)導(dǎo)可以有效避免科層組織存在的一些弊病，但是，對于生活中的大多數(shù)事情，還是要鼓勵(lì)市民應(yīng)該按照正常的辦事流程進(jìn)行。同時(shí)，要遵守相關(guān)規(guī)定和慣例，盡量不要在非工作時(shí)段打咨詢電話，因?yàn)楦骷夘I(lǐng)導(dǎo)和工作人員也需要正常的作息和生活。

 

　　記者還注意到，近年來，省外多個(gè)地區(qū)也公布了領(lǐng)導(dǎo)干部電話號碼。多位人士認(rèn)為，公布領(lǐng)導(dǎo)干部電話號碼是件很正常的事，公權(quán)力向社會公眾公開，本就天經(jīng)地義。公布各級干部電話號碼，一時(shí)可能熱鬧，但長期堅(jiān)持下去，會遇到各種麻煩和干擾，還需要各級干部心里始終裝著人民群眾，只要民有所求，就要熱心回應(yīng)。希望這項(xiàng)措施能是一項(xiàng)有效的、長效的措施，不要是作秀一樣的一陣風(fēng)。