9月28日，甘肅省首個(gè)“無(wú)人警務(wù)室”在蘭州市公安局東側(cè)大廳正式上線(xiàn)運(yùn)行。“無(wú)人警務(wù)室”是蘭州市公安局黨委踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，進(jìn)一步深化公安機(jī)關(guān)“放管服”改革，更好滿(mǎn)足人民群眾對(duì)高質(zhì)量公共服務(wù)向往的新要求，提高便民利民服務(wù)能力和水平的一項(xiàng)重要舉措。“無(wú)人警務(wù)室”的建設(shè)，破解了公安窗口服務(wù)“短板”，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)申請(qǐng)從“窗口固定時(shí)間辦”變?yōu)?ldquo;群眾隨時(shí)自助辦”，節(jié)約了警力，縮短了群眾辦事的時(shí)間，加快了群眾辦事的速度。目前“無(wú)人警務(wù)室”主要提供居民身份證的補(bǔ)領(lǐng)和換證辦理，出入境港澳臺(tái)通行證的二次簽注，交通違章查詢(xún)處理、車(chē)駕管信息變更、車(chē)輛違法處理，證件照片自助拍攝等3大類(lèi)11項(xiàng)自助服務(wù)。

 

　　家住蘭州市城關(guān)區(qū)的王女士是“無(wú)人警務(wù)室”服務(wù)的第一名群眾。前不久身份證丟失后，給生活帶來(lái)了很大的不便，本想請(qǐng)假辦理身份證的她看到“無(wú)人警務(wù)室”運(yùn)行后，第一個(gè)進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)身份證補(bǔ)辦情況。在民警的帶領(lǐng)下，王女士來(lái)到“無(wú)人警務(wù)室”，自助拍攝照片后，再通過(guò)多功能警務(wù)自助服務(wù)機(jī)操作，不到5分鐘就順利完成了身份證申請(qǐng)手續(xù)，同時(shí)，自助設(shè)備還可以填寫(xiě)家庭住址，通過(guò)郵寄的方式直接將補(bǔ)辦好的身份證寄到王女士家里。“原本打算請(qǐng)假去換身份證的，現(xiàn)在幾分鐘就辦好，還能送到家里去，真是太方便了。”王女士如是說(shuō)。據(jù)蘭州市公安局戶(hù)政處王勇介紹，該項(xiàng)目于2019年年初啟動(dòng)，目前，主要由1臺(tái)自助照相設(shè)備、3臺(tái)業(yè)務(wù)自助辦理機(jī)組成，群眾只需攜帶身份證、駕駛證，即可實(shí)現(xiàn)公安戶(hù)政、交管、出入境等3大類(lèi)11項(xiàng)業(yè)務(wù)的一門(mén)式、一站式、24小時(shí)自助辦理，真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。同時(shí)，作為蘭州公安打造智慧警務(wù)的重要組成部分，“無(wú)人警務(wù)室”通過(guò)人臉識(shí)別、指紋比對(duì)等身份識(shí)別技術(shù)，確保公民個(gè)人信息安全。

 

　　據(jù)了解，與傳統(tǒng)警務(wù)服務(wù)方式相比，“無(wú)人警務(wù)室”具有五大功能亮點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)范圍廣。精選了交通違章查繳，港澳臺(tái)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人旅游二次簽證，身份證補(bǔ)辦、換領(lǐng)等幾項(xiàng)群眾需求高、服務(wù)數(shù)量大的高頻民生業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)群眾都可自助完成。二是安全程度高。匯集前沿科學(xué)技術(shù)，通過(guò)指紋智能對(duì)比、人臉動(dòng)態(tài)識(shí)別驗(yàn)證，確保辦事群眾身份信息準(zhǔn)確無(wú)誤、安全可靠。三是自助辦理快。到“無(wú)人警務(wù)室”，群眾只需攜帶身份證、駕駛證，按照“照相、填表、電子簽名、自動(dòng)繳費(fèi)”等操作流程，即可完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。群眾無(wú)須提供紙質(zhì)材料，每筆業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間5分鐘。四是服務(wù)全天候。自助終端提供了24小時(shí)服務(wù)。五是辦理更方便。與銀聯(lián)機(jī)構(gòu)對(duì)接，群眾繳費(fèi)可以通過(guò)掃碼支付，讓群眾一鍵辦理、一窗通辦。

 

　　蘭州市公安局戶(hù)政處處長(zhǎng)楊民春告訴記者，隨著下一步系統(tǒng)不斷升級(jí)完善，還將逐步開(kāi)通出具臨時(shí)身份證明、出具無(wú)犯罪證明、居住證申領(lǐng)、戶(hù)政業(yè)務(wù)預(yù)受理等服務(wù)，不斷提升公安機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)效。