5月8日，記者從白銀市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，“五一”小長(zhǎng)假期間，市12315指揮中心共受理消費(fèi)者投訴15件，其中食品藥品投訴3件、商品類投訴8件、服務(wù)類投訴4件，較去年同期上升13.33%。

 

　　從投訴反映出的情況看，消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)主要有以下四個(gè)方面：一是餐飲住宿類，如餐飲服務(wù)質(zhì)量及賓館押金退還等問(wèn)題；二是服裝鞋帽類，消費(fèi)者購(gòu)買的打折優(yōu)惠服裝出現(xiàn)起球、開線等質(zhì)量問(wèn)題，在“三包”期內(nèi)個(gè)別經(jīng)營(yíng)者不予解決；三是電子商品類，消費(fèi)者手機(jī)、電子產(chǎn)品出現(xiàn)死機(jī)、亂碼等性能故障，個(gè)別售后服務(wù)商不履行包修義務(wù)，個(gè)別經(jīng)營(yíng)者不履行包退、包換貨義務(wù)；四是裝修建材類，消費(fèi)者購(gòu)買的家具建材送貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，提出退貨時(shí)經(jīng)營(yíng)者加收不合理費(fèi)用。