1月7日，記者從市工商局獲悉，2019年元旦小長(zhǎng)假期間，市工商局共受理投訴舉報(bào)和咨詢電話30件，其中投訴26件、舉報(bào)3件，建議1件，較去年同期上升56.33%。節(jié)日期間未發(fā)生群體投訴、重大緊急舉報(bào)，市場(chǎng)秩序良好。

 

　　據(jù)悉，為保證消費(fèi)者能度過一個(gè)歡樂祥和的元旦假日，白銀市工商局12315熱線工作人員嚴(yán)格執(zhí)行假期值班制度，耐心解答消費(fèi)者的咨詢，對(duì)消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)認(rèn)真記錄并及時(shí)下派，各級(jí)工商部門上下聯(lián)動(dòng)積極調(diào)解消費(fèi)糾紛。

 

　　據(jù)了解，從全市消費(fèi)者投訴情況分析來看，我市元旦假期投訴量排在前三位的依次為生活服務(wù)、服裝鞋帽、交通工具。舉報(bào)涉及問題為商品質(zhì)量、計(jì)量。消費(fèi)者咨詢主要集中在：一是生活?yuàn)蕵贩?wù)（如照相、美容美發(fā)等）消費(fèi)維權(quán)問題，二是服裝鞋帽的質(zhì)量問題，三是酒店住宿問題，四是家用電器的售后問題，五是通訊產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

 

　　據(jù)了解，針對(duì)節(jié)假日期間投訴反映出的熱點(diǎn)問題，市工商局將結(jié)合“兩節(jié)”市場(chǎng)專項(xiàng)整治，以重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作為重點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)商品的監(jiān)管執(zhí)法，著力營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。