要力避“高高舉起、輕輕放下”，要切實(shí)解決一些地方督查跟蹤問(wèn)效不夠的問(wèn)題

 

　　近日，國(guó)家信訪局召開(kāi)信訪督查工作會(huì)議，會(huì)議提出，在現(xiàn)有統(tǒng)籌督查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用好信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，充分發(fā)揮相關(guān)職能部門(mén)的優(yōu)勢(shì)作用，探索建立職能部門(mén)牽頭的信訪督查模式，實(shí)現(xiàn)督查事項(xiàng)共同篩選、人員共同選派、督查成果共享。

 

　　作為信訪工作的重要組成部分，信訪督查在推進(jìn)改革措施落地、推動(dòng)責(zé)任落實(shí)、解決信訪突出問(wèn)題上發(fā)揮了“利劍”作用。黨的十八大以來(lái)，信訪督查改變了信訪部門(mén)單一督查的做法，形成了工作合力，既推動(dòng)了問(wèn)題解決，又促進(jìn)了工作改進(jìn)。

 

　　在實(shí)踐中，群眾信訪反映的許多問(wèn)題往往涉及一個(gè)或多個(gè)職能部門(mén)，推動(dòng)問(wèn)題解決，光靠信訪部門(mén)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須充分發(fā)揮相關(guān)職能部門(mén)的作用。比如，群眾反映教育亂收費(fèi)問(wèn)題，主要靠教育行政主管部門(mén)發(fā)力解決。在信訪督查中，充分發(fā)揮相關(guān)職能部門(mén)的優(yōu)勢(shì)作用，探索建立職能部門(mén)牽頭的信訪督查模式，有助于有實(shí)際查處權(quán)、決策權(quán)、審批權(quán)的職能部門(mén)拍板定案，防止信訪程序空轉(zhuǎn)，切實(shí)提高信訪督查質(zhì)效，推動(dòng)問(wèn)題解決，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

 

　　開(kāi)展信訪督查要力避“高高舉起、輕輕放下”，要切實(shí)解決一些地方督查跟蹤問(wèn)效不夠的問(wèn)題。對(duì)此，必須真督實(shí)查，既督問(wèn)題解決，又查認(rèn)識(shí)、查責(zé)任、查作風(fēng)，抓實(shí)抓細(xì)抓深抓嚴(yán)，力求督在實(shí)處、查出結(jié)果。

 

　　信訪督查面對(duì)的都是疑難復(fù)雜的矛盾和問(wèn)題，該出手時(shí)就要出手，不能一團(tuán)和氣、輕描淡寫(xiě)，更不能搞“人情案”“關(guān)系案”。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該直截了當(dāng)指出，不留情面，敢于較真，督促立行立改；對(duì)已經(jīng)明確整改方案的要緊盯不放，解決不力的要掛牌督辦，做到問(wèn)題不解決不撒手、整改不到位不收兵。

 

　　增強(qiáng)督查的透明度和公信力才能避免信訪督查流于形式。在互聯(lián)網(wǎng)上及時(shí)將每件督查事項(xiàng)的基本情況、核查情況公之于眾，可以確保事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。除了督查結(jié)果公開(kāi)，后續(xù)情況也要公開(kāi)，可以對(duì)已督查事項(xiàng)持續(xù)跟蹤、一盯到底，整改方案公開(kāi)“曬賬”、問(wèn)責(zé)情況公開(kāi)曝光，全方位接受社會(huì)監(jiān)督。

 

　　信訪工作是送上門(mén)的群眾工作，做好信訪督查，就是檢驗(yàn)這項(xiàng)群眾工作在地方、在基層做得究竟怎么樣。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改革創(chuàng)新，始終把推動(dòng)問(wèn)題解決作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正把群眾的小事當(dāng)做信訪工作的大事，才能在督促解決一個(gè)個(gè)信訪難題中，維護(hù)好群眾合法權(quán)益，讓群眾感受到信訪工作的溫度，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。

 

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2018年09月19日 18 版）