“放管服”改革事關(guān)人民幸福感、獲得感。國地稅機構(gòu)合并以來，白銀區(qū)稅務局緊抓國稅地稅征管體制改革契機，將納稅服務作為推進改革進程的“縱橫線”，檢驗改革成效的“顯示器”，積極探索完善“一站式”服務、“一體化”辦稅等舉措，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，展現(xiàn)出新時代新稅貌，不斷提升納稅人的滿意度。

 

　　一站式服務 跑出辦稅“加速度”

 

　　稅務改革就要打通服務納稅人“最后一公里”問題，該局推出“一站式”服務，通過與技術(shù)服務公司的溝通協(xié)調(diào)，派駐6名技術(shù)人員到自助辦稅服務廳指導操作，讓納稅人盡享辦稅紅利。第三方服務公司會定期預留一些防偽稅控設(shè)備，省去了納稅人到技術(shù)服務公司申領(lǐng)稅控設(shè)備的環(huán)節(jié)。同時落實納稅人首次辦稅的“套餐式服務”，一站完成稅務登記、銀行三方協(xié)議簽訂、財務制度備案、票種核定、防偽稅控發(fā)行和領(lǐng)購發(fā)票等諸多事項，為納稅人從首次辦稅到首次生產(chǎn)經(jīng)營開票提供了加大便利。“沒想到現(xiàn)在白銀區(qū)稅務局有了‘一站式’服務，不用在技術(shù)服務公司和辦稅服務廳兩邊跑了，真是大大地方便了我們。”甘肅源三通稅務師事務所的辦稅員小張這樣說。

 

　　國地稅機構(gòu)合并后，納稅人只需到“一個單位、一個窗口、一個系統(tǒng)”就可查詢自己企業(yè)的所有涉稅事項，領(lǐng)票、注銷、納稅申報等事項在“一個地點”即可辦理。這在客觀上根除了納稅人“兩頭跑”“反復跑”問題，極大減少了辦稅成本。華龍證券股份有限公司白銀四龍路證券營業(yè)部財務科負責人表示：“以前辦理涉稅業(yè)務跑了國稅又要跑地稅，既耗費時間又浪費精力。合并之后，花在路上的時間和費用減少了，辦稅和繳費成本降低了，給我省了不少事。”

 

　　一體化辦稅 完善三方大平臺

 

　　機構(gòu)改革，服務先行。該局著力打造“一體化”辦稅綜合體，通過辦稅服務廳、網(wǎng)上辦稅服務廳和24小時自助辦稅服務廳三方平臺的優(yōu)勢互補，進一步完善辦稅模式。

 

　　在開展“一廳通辦”后，該局辦稅服務廳加強辦稅窗口的科學設(shè)置，開設(shè)車購稅窗口，實現(xiàn)了資源的有機整合，納稅人可就近選擇在第一或第二辦稅服務廳辦理任何涉稅事項。納稅人來辦稅服務廳辦稅無須重復填報資料，只要去一個廳、取一次號、交一套資料、在一個窗口就可以辦好事，省時省事更省心。納稅人可在網(wǎng)上提交涉稅申請、上傳涉稅資料、查看辦理結(jié)果、網(wǎng)上出具稅務文書，還可以通過短信平臺及時掌握業(yè)務辦理的進程，足不出戶可辦理所有涉稅事項。

 

　　在自助辦稅服務廳設(shè)計方面，政策公告宣傳區(qū)為納稅人提供最新稅收政策、自助辦稅設(shè)備操作指南等信息。自助辦稅服務區(qū)目前共有七臺自助設(shè)備，可分別辦理發(fā)票發(fā)售和發(fā)票認證等業(yè)務。APP辦稅體驗區(qū)為納稅人提供手機APP辦稅功能體驗。辦稅流程演示區(qū)以視頻演示的方式，為納稅人提供直觀的辦稅流程培訓。物流公司的吳先生是第一次替會計來辦理發(fā)票業(yè)務，20份發(fā)票很快就領(lǐng)到了。他滿意地說：“真方便！下次我還到自助機領(lǐng)發(fā)票。”

 

　　一套套有效的“組合拳”，是白銀區(qū)稅務局以“放管服”改革為抓手，深入落實“便民春風行動”，優(yōu)化稅收環(huán)境，不斷提升納稅人獲得感和滿意度的生動體現(xiàn)。該局將以納稅人的訴求為改進工作和優(yōu)化服務的方向，持續(xù)改善稅收營商環(huán)境，最大程度激發(fā)市場活力、釋放改革紅利。