都市生活發(fā)展到今天，現(xiàn)代化的一個(gè)重要表現(xiàn)就是人們?cè)絹碓街匾曅睦韱栴}，因不少上班族都處于身體亞健康與心理亞健康的狀態(tài)中，身邊不乏患有抑郁癥、躁郁癥并因此嚴(yán)重影響到生活甚至生命的人。本報(bào)“五色土”副刊也開設(shè)了心理相關(guān)的版面。

　　然而許多心理問題都不是一蹴而就、突然爆發(fā)，而是經(jīng)歷了長期的壓抑和自我懷疑，最終導(dǎo)致心理問題達(dá)到較為嚴(yán)重的情況。許多人開始只是遭遇到了一些生活上的挫折和外界環(huán)境的壓力，但當(dāng)這些壓力變本加厲、超出了人的心理所能承受的程度，又沒有加以疏導(dǎo)和治療，就會(huì)釀成惡果。但這些在起初我們往往無法識(shí)別，甚至責(zé)怪自己。

　　“知心書”最近出版的《窺視職場(chǎng)中的冷暴力》就講了一類日常心理問題：迪迪埃在一家美國大型銀行的法務(wù)部工作了20年。當(dāng)他因鍛煉時(shí)傷了手腕而不得不在最忙的時(shí)候請(qǐng)病假時(shí)，事情變?cè)懔?。他的上司明顯不高興了。等他銷假返崗后，上司問都沒問他的健康狀況，就開始斥責(zé)他，全盤否定他的工作，而且他一犯錯(cuò)誤，上司就諷刺挖苦他。他時(shí)刻保持警惕，睡眠很差，常做一些奇怪的夢(mèng)，夢(mèng)里不停地爭(zhēng)吵、打架。一天晚上，在一次吵吵鬧鬧的會(huì)議上，他的上司公開羞辱了他，會(huì)議結(jié)束后，迪迪埃感覺不適，他的同事們不得不送他回家。從此之后，他再也無法回去上班了。每天早上一準(zhǔn)備起床，他就開始惡心，被迫回去睡覺。

　　作者看來，我們首先要區(qū)分什么是精神騷擾，諸如工作苦、累、難、加班等精神壓力不是精神騷擾，而且精神騷擾對(duì)健康造成的后果嚴(yán)重得多。當(dāng)?shù)系习３惺軌赫バ缘墓ぷ鞴?jié)奏時(shí)，他只是感到疲憊，但當(dāng)上司一直針對(duì)他并羞辱他時(shí)，他患上了重病。我們可以看出，這根本不是同一級(jí)別的嚴(yán)重程度。承受壓力的患者，通過休息可以恢復(fù)，改善工作條件會(huì)使其重拾信心。而受到騷擾的受害者，盡管因性格不同，臨床表現(xiàn)有輕微差異，但他們的羞愧和恥辱感都會(huì)持續(xù)很長時(shí)間。當(dāng)員工過勞時(shí)，也會(huì)抑郁，但這與精神騷擾完全不同，精神騷擾是人格上的侮辱，感受到的是個(gè)人尊嚴(yán)的被侵犯，這就是這本書要討論的“職場(chǎng)冷暴力”，它不僅來源于上司，還來源于同事和其他人，但由于強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)的關(guān)系，來自上司的精神騷擾更容易讓人受到影響，作者統(tǒng)計(jì)了相關(guān)的精神騷擾，58%來自上司。這種暴力不僅對(duì)人，對(duì)企業(yè)的健康運(yùn)營也是有害無益的。

　　騷擾的形式都有哪些呢？據(jù)統(tǒng)計(jì)，最常見的三種是“侵犯工作條件”、“孤立與拒絕溝通”和“侵犯尊嚴(yán)”。“侵犯工作條件”比如不給他提供完成某項(xiàng)任務(wù)的信息，全面反對(duì)他的所有決定，過分地批評(píng)他的工作，故意給他下達(dá)無法執(zhí)行的命令等；“孤立與拒絕溝通”是指不停打斷受害者，無視他的存在、阻止與其他人溝通，拒絕他的任何建議等。

　　什么樣的人可能是侵犯者呢？作者認(rèn)為首先一些固定的情景會(huì)產(chǎn)生精神騷擾，比如嫉妒、惡意、操縱權(quán)力等，但其實(shí)侵犯者的性格或精神狀況往往是最重要的，不少侵犯者本身就存在精神問題，如躁狂癥，表現(xiàn)是時(shí)常暴怒、無法控制自己的脾氣、無意識(shí)地諷刺和虐待他人，只要加以治療，就不會(huì)造成更多的傷害。

　　作者還特別提到了強(qiáng)迫癥人格在職場(chǎng)冷暴力中扮演的角色。具有強(qiáng)迫癥人格的人有很強(qiáng)的控制欲，他們害怕一切流動(dòng)的、移動(dòng)的或自發(fā)的東西。只要一切沒有完全按照他們?cè)O(shè)想的去發(fā)展，他們就不會(huì)放過對(duì)方。他們往往有一種獨(dú)裁的專制，有時(shí)他們會(huì)發(fā)展成為施虐癖和以折磨他人為樂。

　　那么一個(gè)被孤立的、遭受冷暴力的人能做些什么呢？首先，當(dāng)他遭受惡意的攻擊時(shí)，不一定做出最合適的反應(yīng)，所以外部的幫助十分重要。他可以求助企業(yè)內(nèi)部人員，如工會(huì)、人力資源主管等，或者外部資源如勞動(dòng)委員會(huì)或律師。當(dāng)他感覺到抑郁或其他精神問題時(shí)，應(yīng)該毫不猶豫地咨詢醫(yī)生或心理治療師。

　　【責(zé)任編輯：一山】

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