白銀“12315”系統(tǒng)升級改造后，成為全省首家試運行單位。5月29日，市工商局邀請省工商局領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)專家以視頻會議形式，開展“12315”系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力打造一支“作風(fēng)硬、素質(zhì)強、效率高”的白銀工商鐵軍隊伍。

　　“12315”新系統(tǒng)試運行后，消費者投訴舉報將得到更高效、更規(guī)范的受理處理。省工商局領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)專家分別就全國“12315”互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報平臺相關(guān)業(yè)務(wù)，甘肅“12315”投訴舉報處理新系統(tǒng)工作流程、操作技能、投訴舉報受理處理業(yè)務(wù)，做了精彩的課件演示，同時介紹了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理和抽查檢驗工作相關(guān)知識，使現(xiàn)場學(xué)習(xí)人員受益匪淺。全市消保及“12315”工作人員紛紛表示，將以此次崗位練兵活動為契機，不斷加強學(xué)習(xí)消保維權(quán)和“12315”業(yè)務(wù)知識，提升自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，確保白銀“12315”升級改造新系統(tǒng)在全省首次試點運行暢通，為全省做好示范。將耐心細致受理調(diào)處每一起消費者投訴舉報案件，加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)，強化凈化市場消費環(huán)境，切實維護消費者的合法權(quán)益，為廣大消費者創(chuàng)造一個安全放心的市場消費環(huán)境。