“白銀汽車站跟保險公司掛鉤，變相給旅客增加1元錢的保險，這個本來是自愿的，但是他們強(qiáng)加到票里面。”市民王先生撥打本報熱線19994310516反映，汽車站強(qiáng)制為旅客買1元保險，致使很多乘客心生不滿。4月10日，記者來到白銀汽車站，對于王先生反映的情況，進(jìn)行了實地了解。

　　王先生告訴記者，自己經(jīng)常上蘭州，選擇的交通工具是大巴車。買票時，售票員告訴他，票價多收1元錢，是保險費(fèi)用。“到蘭州是26元的票價，直接出來的就是27元。車票本來就已經(jīng)含有保險了，為何還要加收這1元錢。”

　　4月10日上午，記者在汽車站售票大廳看到，由于是工作日，乘客不是很多，每個窗口前面只有2至3個人。每一個售票窗口有兩個提示牌，一個紅色，一個白色。提示牌上寫著：白銀汽車站溫馨提示，投保自愿，乘客無憂，人保關(guān)愛。

　　記者在窗口前觀察了一會，發(fā)現(xiàn)走蘭州線路的很多乘客在買票時，售票員會告訴他27元帶保險，很多乘客對于1元保險是默認(rèn)的，也有乘客不需要的，會告知售票員，不需要保險。

　　汽車站工作人員告訴記者，這1元錢是“乘客人身意外傷害險”，3年前開始有的，是在旅客自愿的基礎(chǔ)上購買的，并不會去強(qiáng)制。“我們每個窗口有提示牌，乘客看完，如果有需要就會購買，不需要就會告訴售票員，有時候乘客不注意，售票員也會提醒。有時候乘客太多，售票員不可能每個人都詢問，車站售票窗口在出售車票時，如果旅客未說明不購買保險業(yè)務(wù)的情況下，會默認(rèn)為旅客需要購買保險，但當(dāng)旅客說明其不需要購買保險時，售票員不會為其搭售1元保險。”

　　隨后該名工作人員將售票員手邊的一疊發(fā)票拿起，告訴記者，這是售票員為乘客退的1元錢退票單。如果已經(jīng)將保險含在總票價里面打出來了，但乘客又覺得不需要，售票員就會退掉。這個是自愿的，不會強(qiáng)制。