數(shù)據(jù)來源：國家旅游局制表：魯元珍

　　【文創(chuàng)視域】

　　近年來，旅游成為春節(jié)的主題詞。今年春節(jié)假期，全國共接待游客3.86億人次，實現(xiàn)旅游收入4750億元，再創(chuàng)新高。進入大眾旅游時代，旅游成為廣大群眾歡度春節(jié)的重要方式，舉家出游成主流，周邊休閑成新潮，旅游體驗受關注。調查顯示，度假休閑超越景點觀光成為居民春節(jié)假日出游的第一動機。

　　從春節(jié)旅游市場的持續(xù)繁榮，可以看到我國旅游業(yè)在發(fā)展過程中呈現(xiàn)怎樣的特征和趨勢？如何讓我國旅游產業(yè)朝著“安全、有序、優(yōu)質、高效、文明”的方向健康發(fā)展？

　　中國游客成為全球旅游業(yè)引擎

　　剛剛過去的春節(jié)假期，許多人選擇與親友一起出國旅游的方式歡度春節(jié)，在體驗異國風情的同時，他們都驚喜地在異國他鄉(xiāng)看到了中國春節(jié)的喜慶元素以及慶祝中國春節(jié)的活動。

　　據(jù)國家旅游局發(fā)布的報告，春節(jié)期間，我國游客從近200個國內主要城市到達全球68個國家和地區(qū)、730個國內外城市。東南亞是出境游客最多的目的地，阿根廷、墨西哥等也大受歡迎。

　　隨著越來越多的中國游客走出國內、走向境外，在遍覽世界風景的同時，也廣泛傳播了中國文化。從觀光到休閑，從“買買買”到“慢慢慢”，高質量的出境旅游正成為中國游客品質生活的名片。

　　各國為迎接中國游客，紛紛針對春節(jié)推出各種活動和優(yōu)惠措施。更有不少外國游客，在春節(jié)期間專程到中國旅游，體驗過節(jié)。“中國年”正逐漸成為全球共同的節(jié)日。

　　英國弗萊澤百貨籌備了“四城七店狗年主題櫥窗展”活動，倫敦等四座城市七個門店的櫥窗都被打造成富有中國特色和節(jié)日喜慶氣氛的展示空間。澳大利亞為中國游客專門準備了春節(jié)驚喜，在悉尼歌劇院前廣場，有一盞10米高的巨型生肖狗燈籠供游客合影，超市、商場等很多地方都掛上了中文的“福”字，當?shù)厝诉€會用中文說“狗年好”。法國馬賽則開發(fā)了中文版本的馬賽地鐵APP，并設立了“普羅旺斯印象”微信公眾號，定期更新向中國游客介紹該地區(qū)的文娛活動。

　　我國出境游群體每年持續(xù)壯大，每年向全球輸出上億人次出境游客，連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國地位。根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)報告，中國旅游消費在2016年增長了12%，中國游客境外旅行人次在2016年增長了6%。

　　聯(lián)合國世界旅游組織的最新數(shù)據(jù)顯示，全球出境游客總消費額逾五分之一源自中國游客，排第二的美國游客消費額僅占中國游客的一半。香港投資銀行里昂證券預測，到2021年中國游客每年出境游消費額將達到驚人的4290億美元。

　　正如聯(lián)合國世界旅游組織原秘書長瑞法依所言，“世界的未來看中國，世界旅游業(yè)的未來也在看中國。”中國出境游未來仍有強大的增長空間，將為世界旅游業(yè)乃至經濟發(fā)展注入強勁的增長動力。

　　完善旅游服務助力優(yōu)質旅游

　　每逢節(jié)假日旅游高峰期，總會出現(xiàn)游客扎堆“看人頭”、不文明旅游、景區(qū)哄抬物價等現(xiàn)象。在出游人數(shù)大幅增長的同時，這些不良現(xiàn)象不僅讓人們的出游質量下降，也暴露了旅游業(yè)發(fā)展存在的不足。

　　國家旅游局局長李金早曾提出，旅游正面臨從高速增長轉向優(yōu)質發(fā)展的關鍵節(jié)點，旅游發(fā)展亟須從注重速度與規(guī)模，轉向注重品質與質量，要奮力邁向我國優(yōu)質旅游發(fā)展新時代?？梢钥闯?，發(fā)展優(yōu)質旅游，是針對我國旅游市場存在的產品同質化重、發(fā)展方式粗放、旅游服務不完善等不足提出的新方向。

　　從今年春節(jié)的旅游情況來看，各地有關部門紛紛采取行動提升公共服務水平，監(jiān)管旅游市場秩序。在旅游公共服務設施建設方面，加快建設旅游集散服務中心、高速公路服務區(qū)、旅游休閑驛站，通過智慧旅游系統(tǒng)、地圖大數(shù)據(jù)等引導客流、疏導交通。國家旅游局發(fā)布的報告指出，多地景區(qū)景點、休閑街區(qū)在大數(shù)據(jù)和智慧旅游管理系統(tǒng)支持下，提前預警預報，合理安排導流，使游客旅游舒適度明顯增加。

　　在旅游市場秩序監(jiān)管方面，各級旅游委員會在春節(jié)假日期間嚴格排查和整治旅行社不合理低價以及景區(qū)、酒店安全等問題；旅游警察、旅游巡回法庭和旅游工商分局聯(lián)合執(zhí)法，為確保假日旅游市場秩序提供保障。從12301投訴看，涉及導游領隊和旅游購物的投訴率較去年有所減少，旅游產品供給和服務大幅提升。

　　據(jù)了解，在剛剛過去的2017年中，國家旅游局聯(lián)合公安、工商等部門持續(xù)開展了全國旅游市場秩序綜合整治“春季行動”“暑期整頓”和“秋冬會戰(zhàn)”，掀起了一場旅游市場整治風暴。截至2018年1月20日，全國共檢查旅游企業(yè)6.1755萬家，立案2911件，罰款及沒收違法所得3563.46萬元，吊銷營業(yè)許可證52家。對旅游市場長時期大規(guī)模的整治，確保了節(jié)假日高峰時段的旅游秩序，也為我國旅游業(yè)長期健康發(fā)展作出了貢獻。

　　“旅游+”加速旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展

　　說起春節(jié)期間國內旅游最火的目的地，一是北上冰雪游，二是南下避寒游。東北、華北的冰雪世界、滑雪場，都成為親友歡聚的樂園，“冰雪+親情+休閑”正成為時尚。“廣州過年，花城看花”，廣東組織的花車大巡游、燈光音樂會等活動，更是為春節(jié)增添了喜慶溫暖的氣息。

　　如今，旅游成為年輕人更為時尚的過年方式，各地也更加注重將年俗文化融入旅游產品，通過廟會、新年祈福、大型慶祝游藝表演等方式讓游客過一個有年味兒的新年。無論是滑雪健身、溫泉養(yǎng)生，還是民俗體驗、文化活動，都體現(xiàn)出旅游市場需求的變化。

　　隨著全域旅游的發(fā)展，人們出門旅游已經不僅僅局限于傳統(tǒng)景點，人們出行目的正在由觀光游向體驗游轉變。因此，各地也積極通過深化旅游供給側結構性改革，著力推進產業(yè)融合，促進了“旅游+”融合游，在非傳統(tǒng)景點地區(qū)同樣具備吸引游客的潛力，鄉(xiāng)村旅游、體育旅游、研學旅游、工業(yè)旅游、健康旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展十分迅速。

　　例如從今年春節(jié)的旅游市場來看，吉林省推出文化內容豐富的鄉(xiāng)村游，假期的鄉(xiāng)村游客數(shù)量達到263.3萬人次，同比增長28.08%；寧夏的全區(qū)星級農家樂共接待游客9.2萬人次，同比增長28.1%。山水溝生態(tài)園、桃源農莊、鑫源農莊、牛家大院、海軍生態(tài)園、青銅峽清逸園等農家樂假日期間旅游接待日日爆滿。安徽省將體育旅游作為旅游消費新熱點，合肥濱湖國家森林公園舉辦了新春親子定向跑，渡江戰(zhàn)役紀念館舉辦了“小兵向前沖”飛行棋體驗賽等。

　　對于旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展，同樣應該避免簡單模仿、同質化等問題。北京第二外國語學院旅游管理學院院長厲新建指出，旅游業(yè)與相關產業(yè)的融合發(fā)展催生了新的經濟形態(tài)，其中創(chuàng)新發(fā)展核心內容，應當為旅游市場提供差異化、符合公眾需要的旅游產品，也需要和當?shù)匚幕Y合起來，把文化作為旅游發(fā)展的元素，讓厚重的歷史文化轉變?yōu)檩p松的體驗。（記者魯元珍）

　　【專家觀點】

　　商務部國際貿易經濟合作研究院區(qū)域經濟合作中心主任張建平

　　今年春節(jié)，中國居民的出境游越來越火爆，還帶動了全球的“春節(jié)大聯(lián)歡”，這種現(xiàn)象體現(xiàn)了中國人不再滿足于傳統(tǒng)的回家過年或者國內旅游，他們希望過有更多“洋味”的年。人們通過旅游走向世界的同時，也為世界各國帶去了中國的春節(jié)文化。中國人“走出去”投資或開展貿易都會給旅游、觀光帶來強大的刺激和動力；反過來旅游和文化的交流也會對貿易和投資起到非常大的帶動作用。未來中國旅游市場的潛力非常大。同時也要看到，現(xiàn)在很多中國生產的產品以及提供的旅游服務還不能滿足人們的旅游消費需求，未來在旅游消費產品、基礎設施、服務質量等方面要加快改進。

　　北京第二外國語學院旅游管理學院教授馬愛萍

　　低價旅行團不時出現(xiàn)，說明國內旅游消費市場尚處于發(fā)展不成熟的階段，部分消費者有占便宜的心理，還有的消費者不太富裕但有旅游需求。另一方面，有的旅游企業(yè)利用部分游客貪便宜的心理，先爭取到客源，然后再宰客。

　　針對低價團現(xiàn)象，要從源頭加以治理，也需要多管齊下合力解決。從消費者角度講，要進行廣泛的消費者教育，消除一些消費者貪小便宜的思想。從企業(yè)角度看，應該以誠信為本，努力從旅游價值鏈條上找到真正能夠給游客帶來價值的點，企業(yè)也會獲得應有的利潤。作為政府有關部門，要加強市場監(jiān)管與懲處，抓住一例就嚴加懲處。

　　中國科學院旅游研究與規(guī)劃中心總規(guī)劃師寧志中

　　雖然春節(jié)期間我國大部分地區(qū)仍處冬季，但受親朋相聚、候鳥歸巢、回鄉(xiāng)探親、都市白領休閑等因素影響，近距離的鄉(xiāng)村旅游無疑是春節(jié)期間旅游的重頭戲?？傮w來說，春節(jié)假期鄉(xiāng)村旅游客源呈現(xiàn)“四多”特點，一是青少年多，二是老年人多，三是回鄉(xiāng)人員多，四是家庭朋友“微團”多。春節(jié)假期鄉(xiāng)村旅游游客規(guī)模大、時間最集中、需求多樣化、服務和后勤保障要求高。在考量國民自我管理能力與旅游文明程度的同時，也考驗各地在交通、餐飲、活動等諸多高峰疊加狀況下，通行引導、停車、活動、安全、物質等綜合組織水平與保障能力。

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