供熱季的腳步越來越近，10月30日，記者走訪市區(qū)采暖繳費網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，目前已經(jīng)進入采暖費繳費高峰期，市民開始扎堆排隊繳費。供熱公司工作人員提醒，目前還有其他方式可以繳費，市民可選擇最便捷的繳費方式。

　　熱力公司：開啟排隊模式

　　當日上午10時許，記者在銅城熱力公司西區(qū)營業(yè)廳探訪發(fā)現(xiàn)，大廳內(nèi)人頭攢動，供熱繳費的市民排起了長隊，連維持秩序的保安也齊上陣，不厭其煩地解答用戶提出的問題。記者發(fā)現(xiàn)，前來繳費的群體以中老年人居多。“以為現(xiàn)在來繳費人能少點兒呢，沒想到還排這么長的隊。”一位正在等待繳費的老人說。

　　該營業(yè)廳的工作人員介紹說，每日通過該營業(yè)廳繳費的用戶接近千戶。為保障市民及時繳費，他們統(tǒng)一調(diào)整營業(yè)時間，提前40分鐘上班，下午也適時延長營業(yè)時間，為市民留出更多辦理業(yè)務(wù)時間。“其實早在9月5日，供熱公司就開始收取今冬明春采暖費，但很多用戶不愿意提前繳費。”該工作人員表示，每年這個時段都是用戶扎堆繳費的高峰期，排隊等待的時間較長，所以還請用戶多保持耐心。

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一些用戶在辦理業(yè)務(wù)時要花費很多時間，主要是因為在繳費時要辦理供暖合同的過戶、更名或繳納陳欠費用，還有部分享受特困補貼的居民拿來的相關(guān)證明資料不全；并且現(xiàn)在采暖費報銷需要提供企業(yè)稅號，錄入、核對稅號信息還需要一定的時間，所以今年窗口繳費花費的時間要長一些。

　　“我們也建議用戶到就近的甘肅銀行繳納采暖費，在方便的同時也能節(jié)省時間。”該營業(yè)廳的工作人員表示，隨著供熱季的臨近，提醒廣大用戶合理安排時間，及時繳納供熱費，特別是長期出差、房屋出租或近期有出行計劃的用戶，建議盡早繳納供熱費，以免錯過繳費時間影響用熱。

　　甘肅銀行：11月15日前繳費不收滯納金

　　隨后，記者在市區(qū)甘肅銀行一家網(wǎng)點營業(yè)大廳看到，2個繳費窗口前都排起了長隊。“在這排了20多分鐘了，基本沒動地方。”一位市民無奈地說。剛剛繳完費的鄧女士說：“我9點就來了，排了快2小時才繳上。”采訪中，一位工作人員表示，“來排隊的大部分是中老年人，他們盡量加快速度，減少用戶等待排隊的時間。”

　　“最近銀行的系統(tǒng)也正在升級，一定程度上影響了用戶正常辦理業(yè)務(wù)的時間，對此我們表示歉意。”該工作人員表示，經(jīng)過和熱力公司協(xié)商，用戶在11月15日前繳納采暖費的均不收取滯納金和手續(xù)費，因此建議用戶合理安排時間。